“我可以吃完早餐再走吗？”连日来，在松山湖医学观察点，多位留观时间结束可以回家的留观人员这样询问林润仪，语气中透着不舍。
林润仪是松山湖组织群团局的一员，自1月29日进入观察点后，林润仪和观察点的同事一起坚守防控疫情一线，负责留观人员的医学观察工作。但一些留观人员因为长期居住在观察点内，行动受到一定限制，随着留观天数增加，情绪开始出现波动。“根据我们的了解，在松山湖医学观察点，往往从第七天起留观人员就会出现情绪波动的情况。”林润仪观察到这一现象。
林润仪很理解他们，“被‘困’在一个地方不能走出去，时间长了，难免会出现情绪不稳定。”如何宽解他们的心绪，让他们稳定下来成为林润仪和同事们的任务之一。“医学观察点观察的主要任务是观察人的身体健康，我们要有更多的心理及人文关怀。”“推己及人，我们必须站在群众的角度，站在留观人员的身份定位上耐心劝说。”有着19年党龄的林润仪就这样承担起了心理辅导员的角色。为了更好地稳定留观人员的情绪，松山湖医学观察点还特意联系了广东医科大学的心理咨询老师，组织“冬日暖阳-与您相伴”心理咨询活动，对留观人员进行心理疏导。对于小朋友，也联系送来手工画册，让他们即便在这个不寻常的春节仍然可以过一个同样充满童真的美好时光。
在此之前，林润仪经历了第一批留观人员的不理解、抗拒、担心、害怕，有凌晨时分留观时间一结束，就要星夜赶回家的，有抱着成见抗拒来到医学观察点的。
推己及人，将心比心，持续优化的管理和服务，让“不想走”“想多住一天”“想吃完早餐、午餐再走”的留观人员开始几乎每天都在出现。“其实，我们和留观人员是同一战线的战友。我们非常理解他们的感受，但配合医学观察是为了他们个人身安全考虑，我们现在一起都是为防控抗疫而努力。”林润仪说。
家庭的支持也成为林润仪全部身心投入到医学观察点的重要支撑。“不要有后顾之忧，群众和组织需要你，你就往前冲。”同为党员的丈夫这样安慰他。在此之前，林润仪夫妇把1岁多的男孩子留给父母照顾，同时奔赴在抗击疫情的第一线。“昨天，留观人员还专门给我们打电话表示感谢。”性格开朗的戴鹏初表示，本来春节在老家过年，接到通知立刻赶回松山湖，负责松山湖医学观察点留观人员的安置工作。
“我们这个观察点的留观人员主要是以家庭为单位。他们从全国各地返回松山湖，往往会带回来一些老家的特产。有些不能久放的，我们会想办法帮他们存储到冰柜。”戴鹏初表示，本着服务的精神，他和众多同事工作尽量做到细致，满足留观人员的各种生活需求。
“面对疫情，普通市民常常对医学观察点有各种误解，有担心害怕的情绪。”戴鹏初表示，但疫情汹汹，把每一个人、每一个家庭的留观工作做好，是他们应尽的责任，也是工作人员最大的心愿。据戴鹏初介绍，前几天，一家9口人驾驶两台车从重点疫区出发，到松山湖大朗高速口下来。“这家人的男主人家在大朗，有自己的公司，就想回到大朗进行医学观察。”戴鹏初解释道，按规定，这家人将在松山湖医学观察点进行留观。
在紧急请示了松山湖疫情防控指挥部后，为更为顺利地开展对接工作，戴鹏初进行了耐心的劝说。
从中午11时到下午1时许，经过戴鹏初和同事动之以情、晓之以理的劝说，男主人终于被打动，同意到松山湖医学观察点留观。
“他们感受到我们的诚意，了解到我们所做的工作，更体会到在疫情当前的情况下，大家需要齐心协力推动疫情防控工作的开展。”戴鹏初表示。